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大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、主要內(nèi)容
1. 國家三包政策
根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,大金空調(diào)對所有修出的產(chǎn)品實(shí)行“包修、包換、包退”政策。具體內(nèi)容如下:
(1)包修:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用,大金空調(diào)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
(2)包換:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者無法接受,大金空調(diào)負(fù)責(zé)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
(3)包退:在購買產(chǎn)品后的一定期限內(nèi),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意,大金空調(diào)負(fù)責(zé)全額退款。
2. 大金空調(diào)增值服務(wù)
在國家三包政策的基礎(chǔ)上,大金空調(diào)還為消費(fèi)者提供以下增值服務(wù):
(1)免費(fèi)上門服務(wù):在購買產(chǎn)品后的三年內(nèi),大金空調(diào)提供免費(fèi)上門服務(wù)。
(2)延長保修期:購買指定型號(hào)的產(chǎn)品,可享受*長五年的延長保修期。在此期間,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,大金空調(diào)提供免費(fèi)維修或更換。
(3)免費(fèi)清洗保養(yǎng):在購買產(chǎn)品后的定期時(shí)間內(nèi),大金空調(diào)提供免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品長期保持良好的使用狀態(tài)。
二、操作流程
1. 消費(fèi)者購買大金空調(diào)的產(chǎn)品。
2. 消費(fèi)者在購買時(shí)或購買后的一定期限內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,應(yīng)立即與大金空調(diào)客服部門聯(lián)系。
3. 客服部門根據(jù)消費(fèi)者反映的情況進(jìn)行核實(shí)。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,將按照國家三包政策和大金空調(diào)增值服務(wù)條款為消費(fèi)者解決問題。
4. 若需要上門服務(wù),大金空調(diào)將安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)在約定時(shí)間內(nèi)上門處理。消費(fèi)者需提供購買憑證等相關(guān)信息。
5. 對于需要維修或更換的產(chǎn)品,大金空調(diào)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修或更換,確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。
6. 對于需要退款的情況,大金空調(diào)將在核實(shí)信息后及時(shí)辦理全額退款手續(xù)。
7. 大金空調(diào)將定期為消費(fèi)者提供清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),確保產(chǎn)品長期保持良好的使用狀態(tài)。具體服務(wù)時(shí)間和 |