太太樂集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
太太樂集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 三包服務政策:
- 用戶在購買太太樂集成灶產品后,在正常使用情況下,享有三包服務。即購買日起7天內出現質量問題,可以選擇退貨、換貨或維修;購買日起15天內出現質量問題,可選擇換貨或維修;購買日起一年內出現質量問題,可享受免費維修或換貨。
2. 質保期限:
- 太太樂集成灶的質保期為一年,自購買日起計算。在質保期內出現質量問題,用戶可享受免費維修或換貨服務。
- 特別注意,太太樂集成灶的壓縮機質保期為五年,自購買日起計算。壓縮機在質保期內出現質量問題,可免費更換。
3. 質保范圍:
- 太太樂集成灶的質保范圍包括集成灶主機、遙控器、室內機、室外機等核心部件。
4. 服務內容:
- 在質保期內,太太樂提供上門、檢測、配件、維修等全方位服務,確保用戶得到及時有效的維修支持。
5. 服務原則:
- 太太樂服務堅持“五免服務”(上門免費、修不好免費、保修免費、高層免收高空費、孤寡老人維修免收工費),以及“三公開”(服務政策公開、故障點公開、收費標準公開)原則,保障用戶的權益。
6. 服務流程:
- 太太樂執行“三先后”服務流程,即先聯系后上門、先確診后報價、先報價后維修,確保用戶在整個服務過程中明明白白消費。
7. 服務標準:
- 太太樂持續升級服務水平,制定了《家用電器優質維修服務》系列標準,并牽頭制定集成灶行業優質服務標準,旨在為用戶提供更優質的服務體驗。
總之,太太樂在執行當年購買時的服務政策時,從用戶權益出發,提供全面、及時、有效的維修服務,確保用戶能夠享受到超出期望的優質體驗。
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