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聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

格力空氣能熱水器維修服務咨詢電話號碼是多少-快速耐心聽取消費者意見服務

詳細說明

格力咨詢電話：4006-189123

格力空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務

一、總則

1.1 格力空氣能熱水器始終秉持“急客戶之所急”的服務理念，致力于為每一位客戶提供高效、快捷、優質的維修服務。為了更好地執行這一理念，制定本細則。

二、服務承諾

2.1 響應及時：格力空氣能熱水器承諾在接到客戶報修或咨詢電話后，2小時內響應，并根據客戶需求及時安排服務人員上門服務。

2.2 維修高效：格力空氣能熱水器的維修人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗。對于常見故障，我們承諾在1小時內解決；對于復雜故障，我們將在4小時內提供解決方案。

2.3 質量保證：格力空氣能熱水器的維修服務均遵循公司制定的嚴格質量標準，確保維修后的空氣能熱水器質量達到原廠標準。同時，我們提供維修后的保修服務，免除客戶的后顧之憂。

2.4 服務態度：格力空氣能熱水器的客服及維修人員將始終保持熱情、耐心的服務態度，對客戶的問題給予耐心解答，讓客戶感受到貼心的關懷。

三、服務流程

3.1 電話報修：客戶撥打格力空氣能熱水器的維修熱線，描述故障情況，客服人員將記錄客戶的報修信息，安排服務人員上門服務。

3.2 上門服務：服務人員將在約定的時間內上門，為客戶提供維修服務。在維修過程中，服務人員將向客戶說明維修步驟和費用情況，確保客戶的知情權。

四、監督與投訴

5.1 客戶對格力空氣能熱水器的維修服務有任何疑問或投訴，可通過電話、郵件或格力商網上的在線客服進行反饋。我們將在24小時內給予回應，并在7個工作日內給出處理結果。

5.2 如果客戶對維修服務不滿意，可以向格力空氣能熱水器的上級管理部門或消費者協會進行投訴。格力空氣能熱水器將對此類投訴給予高度重視，并對投訴內容進行調查和處理。