萬和咨詢電話:4006-189123
萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 24小時服務咨詢、投訴熱線(微信智能客服全天24小時服務)。
2. 消費者購買的萬和灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器等產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務(產品因安裝環境導致需增加輔件的,由服務商提供安裝材料,服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任)。
3. 在保修期內,如果產品出現非消費者使用不當造成的損壞,萬和會提供免費維修服務。保修期外且報廢期內的產品,萬和提供終身維修服務,并嚴格按照《萬和股份廚衛熱水器服務收費手冊》收取相關費用。
4. 用戶還可以通過在線報修預約系統預約報修,萬和專業人士會上門服務。
5. 全國統一服務熱線為,用戶可以撥打此電話進行維修咨詢、報修或查詢進度等。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |