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博世冰箱、洗衣機家電維修商家服務電話多少 解決“上門慢”問題

詳細說明

    博世冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、



咨詢服務電話：4006-189123



博世冰箱、洗衣機、家電維修服務說明：



1. 服務理念：

- 帶走用戶的煩惱，煩惱到零；

- 留下博世的真誠，真誠到永遠。



2. 服務標準：

- 隨叫隨到，一次就好；

- 全程管家，真誠社群。



3. 服務宗旨：

- 用戶永遠是對的。



4. 服務承諾與實踐：

- 一承諾：隨叫隨到，一次就好；

- 二公開：公開出示服務《上崗資格證》和服務《收費標準》，接受用戶的監(jiān)督；

- 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物；

- 三個到位：服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位；

- 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評；

- 十要十不準：嚴格規(guī)定服務人員的行為標準，確保服務質(zhì)量和用戶體驗。



5. 服務模式創(chuàng)新：

- 真誠社群全程管家服務模式：通過建立以“用戶付薪”機制為基礎(chǔ)的社群生態(tài)，打通交互、交易、交付的全流程至佳用戶體驗，將“用戶找博世”的被動式體驗轉(zhuǎn)變?yōu)椤安┦勒矣脩簟钡闹鲃咏换ナ襟w驗。



6. 增值服務與解決方案：

- 成套服務解決方案：為用戶提供成套設(shè)計、成套安裝、成套清洗、成套延保、換新回收5大類服務；

- 品質(zhì)生活解決方案：包括凈水、凈衣、凈空氣、凈地面、凈冰箱5大解決方案。



7. 滿足用戶潛在需求：

- 博世不僅關(guān)注產(chǎn)品本身，更注重滿足用戶潛在的需求，從細微處抓住了用戶的“心”，從而抓住了顧客的“金”。



8. 人性化理念與品牌塑造：

- 通過真誠的服務態(tài)度和實際行動，樹立了良好的企業(yè)形象，體現(xiàn)了尊重公眾、全員公關(guān)的意識，實現(xiàn)了

 
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