伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、維修服務(wù)政策
伊萊克斯承諾對(duì)其銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供全面的維修服務(wù)支持，包括但不限于保修期內(nèi)免費(fèi)維修、更換零部件等。具體的保修政策、期限等信息將根據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型的購(gòu)買(mǎi)憑證或商家渠道發(fā)布的信息為準(zhǔn)。
二、線(xiàn)上線(xiàn)下同標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)論是通過(guò)線(xiàn)上渠道還是線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯產(chǎn)品，客戶(hù)都將享受到同等標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。伊萊克斯將確保線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等方面的一致性，確保客戶(hù)在不同購(gòu)買(mǎi)渠道下獲得相同的服務(wù)體驗(yàn)。
三、維修與安裝服務(wù)
伊萊克斯提供專(zhuān)業(yè)的維修與安裝服務(wù)，確保客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中得到及時(shí)、有效的支持。維修服務(wù)包括故障排查、部件更換等，安裝服務(wù)則涵蓋產(chǎn)品安裝、調(diào)試等環(huán)節(jié)。客戶(hù)可通過(guò)商家渠道預(yù)約維修與安裝服務(wù)，伊萊克斯將安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
四、監(jiān)督與投訴機(jī)制
伊萊克斯設(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督與投訴機(jī)制，用于監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和處理客戶(hù)投訴。客戶(hù)可通過(guò)商家渠道進(jìn)行投訴和反饋，伊萊克斯將認(rèn)真調(diào)查并盡快處理。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或違反規(guī)定的情況，伊萊克斯將采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正和改進(jìn)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：伊萊克斯洗衣機(jī)為客戶(hù)提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，引領(lǐng)未來(lái)客戶(hù)對(duì)高端洗衣機(jī)的追求。
2. 專(zhuān)業(yè)至上：伊萊克斯洗衣機(jī)為客戶(hù)設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過(guò)程的監(jiān)控服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的洗衣機(jī)檢測(cè)手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*：伊萊克斯洗衣機(jī)貫徹顧客*的信念，通過(guò)公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。
4. 施工保障：由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過(guò)程，并根據(jù)伊萊克斯標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn)，施工完成后，提交完整的竣工報(bào)告書(shū)。
5. 維修保障：以*時(shí)間解決問(wèn)題為準(zhǔn)則搭建維修服務(wù) |
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