格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、公平原則
1. 格力承諾對所有消費者提供平等、無歧視的服務。無論消費者的身份、地位、購買金額等因素如何,都將享有同等的服務待遇。
2. 在處理消費者投訴和糾紛時,格力將秉持公正、客觀的態度,不偏袒任何一方,確保雙方權益得到公平對待。
二、公正原則
1. 格力將建立公正、透明的服務流程和規范,確保消費者在享受服務過程中能夠充分了解相關信息,避免信息不對稱帶來的不公平現象。
2. 在處理消費者問題時,格力將遵循相關法律法規和行業規范,確保處理結果公正、合法,維護消費者的合法權益。
三、合理原則
1. 格力將根據消費者的需求和實際情況,提供合理、合適的服務方案。避免過度推銷或提供不必要的服務,確保消費者的利益*大化。
2. 在服務收費方面,格力將遵循市場規律和公平競爭原則,制定合理的收費標準,確保消費者能夠享受到物有所值的服務。
格力保障公平、公正、合理服務的實施:
1. 加強員工培訓:格力將定期對員工進行服務理念和技能培訓,提高員工的服務意識和專業能力,確保服務過程中的公平、公正和合理。
2. 建立監督機制:格力將建立完善的服務監督機制,對服務過程進行全程跟蹤和評估,及時發現和糾正服務中存在的問題和不足。
3. 暢通溝通渠道:格力將積極與消費者保持溝通聯系,聽取消費者的意見和建議,不斷完善和提升服務質量。
格力空調服務政策如下:
1. 以客戶為中心:格力始終把客戶放在*位,致力于提供優質的維修服務,確?蛻粝硎艿*滿意的服務體驗。
2. 誠信、專業和創新:格力堅持誠信、專業和創新的服務基礎,不斷提升服務水平,為客戶提供全方位、高效、快捷的維修支持。
3. 專業、專注:格力的服務團隊擁有專業的空調技師、客服專員等200余名,為內地和香港的500多個經銷商網點提供空 |