日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 貼心服務(wù):日立以用戶為中心,深入了解用戶需求,并為用戶提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)。其廠家全國(guó)服務(wù)熱線提供7x24小時(shí)全天候服務(wù),無(wú)論何時(shí)何地,只要用戶有需求,都能得到及時(shí)、有效的回應(yīng)。
2. 安心服務(wù):日立注重服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性,通過(guò)持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn),建立了規(guī)范化的上門(mén)服務(wù)流程,確保維修服務(wù)專業(yè)又規(guī)范。例如,服務(wù)工程師會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服,佩戴工作證,進(jìn)入用戶家中時(shí)穿戴鞋套,這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了日立對(duì)用戶的尊重和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。用戶因此可以放心享受日立的服務(wù),無(wú)需擔(dān)心任何問(wèn)題。
3. 放心服務(wù):日立始終堅(jiān)持公開(kāi)、透明的服務(wù)原則,無(wú)論是服務(wù)流程還是價(jià)格,都向用戶公開(kāi),讓用戶放心。此外,日立的全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛,無(wú)論用戶身處何地,都能享受到日立的專業(yè)服務(wù)。這種全面的服務(wù)保障讓用戶無(wú)需擔(dān)心維修服務(wù)的問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)了讓用戶放心的目標(biāo)。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全面的質(zhì)保政策:日立對(duì)于其產(chǎn)品的質(zhì)保期有明確的規(guī)定,并且在質(zhì)保期內(nèi),如果出現(xiàn)非產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題,日立會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)。
2. 收費(fèi)服務(wù)政策:對(duì)于非保修期內(nèi)的服務(wù),日立會(huì)根據(jù)服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容收取一定的費(fèi)用。他們根據(jù)城市等級(jí)(A類城市和B類城市)來(lái)設(shè)定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以確保服務(wù)費(fèi)用的公平性和透明性。
3. 數(shù)字化服務(wù)平臺(tái):日立已經(jīng)搭建起艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺(tái),通過(guò)該平臺(tái),他們可以實(shí)現(xiàn)制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)。這有助于提高服務(wù)效率,減少服務(wù)過(guò)程中的不必要的延誤。
4. 服務(wù)模式升級(jí):近年來(lái),日立重磅推出“全面服務(wù)”戰(zhàn)略,通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。 |