TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
TCL空調服務說明:
一、服務項目明碼標價
TCL始終堅持公平、公正、合理的服務收費原則,對所有服務項目均實行明碼標價。每項服務的價格均通過內部嚴格審核,確保符合市場規律及消費者利益。
二、收費標準公開透明
TCL的收費標準遵循公開透明的原則,所有收費標準均在公司商家網站、門店及商家APP等渠道公示。消費者可隨時查詢,了解各項服務的具體收費標準,確保消費者的知情權得到保障。
三、禁止額外隱形收費
TCL嚴格禁止在服務過程中進行任何形式的額外隱形收費。服務人員在提供服務時,必須嚴格按照公司規定的收費標準執行,不得擅自增加費用或變更服務項目。
四、收費前用戶確認
在提供服務前,TCL服務人員會向消費者詳細解釋服務內容、收費標準及可能產生的額外費用,并在得到消費者明確同意后進行服務。
五、違規收費舉報渠道
TCL設立了專門的違規收費舉報渠道,消費者如發現服務過程中存在亂收費行為,可通過電話、郵件、在線客服等方式進行舉報。
六、及時處理用戶投訴
TCL高度重視消費者的投訴和建議,設立了專門的投訴處理機制。消費者在遇到服務問題時,可隨時向TCL提出投訴,TCL將安排專人負責處理,確保消費者的合法權益得到及時維護。
TCL空調服務政策如下:
1. 專業性:TCL要求其服務團隊具備高度的專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、全面的技術支持和服務。
2. 友好性:服務團隊應保持友善、熱情的態度,對客戶的咨詢和需求給予耐心、細致的回應,讓客戶感受到關心和尊重。
3. 及時性:對于客戶的請求和問題,服務團隊應盡快給予解決和答復,確保服務的高效性和及時性。
4. 誠信性:服務團隊應遵守職業道德和法律法規,保持誠信、公正的服務態度,不夸大其詞,不誤導客戶。
5. 主動性:服務團隊應主動與客戶 |