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*章 包修范圍
1.1 包修范圍包括廚之寶集成灶產品的質量問題、非人為損壞以及正常使用過程中出現的故障。
1.2 包修期限為購買日期起,根據不同產品類型和規格而定。具體包修期限請查看產品購買時附帶的包修卡或者咨詢廚之寶客服中心。
1.3 在包修期限內,如果產品出現質量問題或故障,廚之寶將根據具體情況提供維修、更換零部件或整機,以確保消費者的權益。
第二章 包修注意事項
3.1 在使用廚之寶集成灶產品過程中,請務必按照產品說明書和使用手冊正確操作和維護,避免因錯誤使用而導致的故障。
3.2 請勿私自拆卸產品或尋求非廠家渠道的維修服務,否則將導致包修失效。
3.3 請妥善保管購買憑證和包修卡,以便在需要時提供給廚之寶客服中心和維修人員。
3.4 在包修期限內,如果產品需要更換零部件或整機,廚之寶將提供原廠原裝的零配件,并保留相應的維修記錄。
3.5 如果產品在包修期限外出現故障,廚之寶將提供收費維修服務,具體費用請咨詢廚之寶客服中心。
廚之寶集成灶維修中心服務承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內會有維修人員電話預約。
第二步、預約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關的零件工具類會立刻出發進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據,確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質量 |