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當雪冰柜各區維修服務電話-專修疑難故障

詳細說明

當雪冰柜各區維修服務電話-專修疑難故障

當雪咨詢電話：400-6189123

一、包修期限

1. 當雪冰柜提供的包修期限為購買日起兩年內。

2. 部分特定產品享受延長包修服務，具體以產品說明為準。

3. 若產品在包修期內修理三次以上仍不能正常使用，顧客有權要求更換同型號新品或退貨。

二、包修服務

1. 顧客可通過以下方式享受包修服務：

a) 在包修期內，顧客可撥打當雪冰柜維修服務熱線進行咨詢或報修。

b) 顧客也可直接聯系購買渠道或授權維修點進行報修。

2. 包修服務包括以下內容：

a) 免費維修或更換故障零部件。

b) 免費上門維修服務。

c) 若無法修復，提供同型號新品或退貨。

3. 在享受包修服務過程中，顧客需提供有效的購買憑證以及產品序列號、型號等信息。

一、維修服務流程

2.3 維修過程

2.3.1 維修人員將按照維修方案進行故障檢查和修復工作，保證維修質量。

2.3.2 維修過程中，維修人員應與客戶保持良好的溝通，解答客戶的疑問，并及時告知維修進展情況。

2.3.3 如需更換零部件，維修人員將提供原廠正品配件，并向客戶解釋更換原因。

2.4 維修完成

2.4.1 維修完成后，維修人員將測試修復后的產品，確保故障徹底解決。

2.4.2 維修人員將向客戶進行維修結果反饋，并提供必要的使用和維護建議。

3.3 包修條件

3.3.1 在包修期限內，客戶需提供購買憑證、包修卡以及產品序列號等相關信息。

3.3.2 包修期限內，客戶應按照產品使用說明書要求正確使用和保養產品。

3.3.3 若產品出現故障，客戶應及時向當雪冰柜申報維修。