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當雪冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話-專修疑難故障

詳細說明

    當雪冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話-專修疑難故障



當雪咨詢電話：400-6189123



一、包修期限



1. 當雪冰柜提供的包修期限為購買日起兩年內(nèi)。



2. 部分特定產(chǎn)品享受延長包修服務(wù)，具體以產(chǎn)品說明為準。



3. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)修理三次以上仍不能正常使用，顧客有權(quán)要求更換同型號新品或退貨。



二、包修服務(wù)



1. 顧客可通過以下方式享受包修服務(wù)：



a) 在包修期內(nèi)，顧客可撥打當雪冰柜維修服務(wù)熱線進行咨詢或報修。



b) 顧客也可直接聯(lián)系購買渠道或授權(quán)維修點進行報修。



2. 包修服務(wù)包括以下內(nèi)容：



a) 免費維修或更換故障零部件。



b) 免費上門維修服務(wù)。



c) 若無法修復(fù)，提供同型號新品或退貨。



3. 在享受包修服務(wù)過程中，顧客需提供有效的購買憑證以及產(chǎn)品序列號、型號等信息。



一、維修服務(wù)流程



2.3 維修過程



2.3.1 維修人員將按照維修方案進行故障檢查和修復(fù)工作，保證維修質(zhì)量。



2.3.2 維修過程中，維修人員應(yīng)與客戶保持良好的溝通，解答客戶的疑問，并及時告知維修進展情況。



2.3.3 如需更換零部件，維修人員將提供原廠正品配件，并向客戶解釋更換原因。



2.4 維修完成



2.4.1 維修完成后，維修人員將測試修復(fù)后的產(chǎn)品，確保故障徹底解決。



2.4.2 維修人員將向客戶進行維修結(jié)果反饋，并提供必要的使用和維護建議。



3.3 包修條件



3.3.1 在包修期限內(nèi)，客戶需提供購買憑證、包修卡以及產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。



3.3.2 包修期限內(nèi)，客戶應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。



3.3.3 若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，客戶應(yīng)及時向當雪冰柜申報維修。

 
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