容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
容聲冰箱服務說明:
一、前言
為確保容聲冰箱上門服務的專業性和高效性,提升客戶滿意度,我們特制定以下上門服務規范與要求說明細則。
二、預約與守時服務
1. 服務人員應提前與客戶進行電話預約,確認上門服務時間,并提醒客戶注意事項。
2. 服務人員應按時到達客戶指定地點,如有特殊情況需提前通知客戶并協商調整時間。
三、儀容儀表規范
1. 服務人員應穿著整潔、統一的工作服,佩戴公司標識,展現良好的專業形象。
2. 保持個人衛生,勤洗手、修剪指甲,確保服務過程中不會給客戶帶來不適。
四、入戶禮儀與保護
1. 服務人員應敲門或按門鈴,禮貌地與客戶打招呼,并說明來意。
2. 進入客戶家中時,應穿上鞋套或一次性鞋套,避免弄臟客戶家地板。
五、操作規范與要求
1. 服務人員應按照冰箱維修或安裝的操作規程進行操作,確保服務質量和安全。
2. 在服務過程中,應認真檢查冰箱設備的各項功能,確保設備正常運行。
3. 如發現設備存在故障或安全隱患,應及時向客戶說明情況,并提出相應的解決方案。
容聲冰箱維修服務理念如下:
1. 上門測量和電腦跟蹤:為了確保安裝的精準性,容聲提供上門測量服務,并且使用電腦進行數據跟蹤。
2. 定期檢修:為了確保產品的長期穩定運行,容聲提供定期檢修服務。
3. 5年質保:容聲為客戶提供5年的質保,確保產品的質量和性能。
4. 統一標準的服務培訓:容聲對服務團隊進行統一培訓,確保每個團隊都有相同的專業水平和標準。
5. 全國免費服務熱線:容聲設立了全國免費服務熱線,客戶可以隨時撥打,容聲會盡快受理并解決客戶的問題。
6. 設計整家化:容聲提供整家設計服務,通過云端大數據儲存的海量案例庫,為消費者提供精準的整家設計方案。
7. 一體化產品交付:容聲提供一體化產 |