倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、倍科洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明:
1. 尊重用戶(hù):安裝工程師應(yīng)尊重每一位用戶(hù),對(duì)用戶(hù)的需求和問(wèn)題給予充分的關(guān)注和解答。
2. 專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé):安裝工程師應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能,能夠勝任自己的工作,對(duì)于用戶(hù)的安裝需求能夠給予專(zhuān)業(yè)的解決方案和服務(wù)。在安裝過(guò)程中,應(yīng)嚴(yán)格按照倍科的安裝標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,確保安裝質(zhì)量和安全。
3. 積極主動(dòng):安裝工程師應(yīng)積極主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù),不等不靠,主動(dòng)解決問(wèn)題,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在安裝前,應(yīng)與用戶(hù)溝通確認(rèn)安裝時(shí)間和地點(diǎn),確保能夠按時(shí)到達(dá)并完成安裝任務(wù)。
4. 誠(chéng)信守信:安裝工程師應(yīng)遵守誠(chéng)信原則,不得對(duì)用戶(hù)進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)或者虛假宣傳。在安裝過(guò)程中,應(yīng)如實(shí)告知用戶(hù)安裝情況和注意事項(xiàng),不得隱瞞或者夸大事實(shí)。
5. 禮貌待人:安裝工程師應(yīng)具備良好的禮儀和禮貌,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行禮貌的問(wèn)候和告別,不得對(duì)用戶(hù)無(wú)禮或者冷漠。
二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下:
1. 免費(fèi)上門(mén)安檢服務(wù):倍科提供免費(fèi)上門(mén)安檢服務(wù),對(duì)燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行,提高用戶(hù)的安全性。
2. 快速響應(yīng)服務(wù):對(duì)于燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品,倍科提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的快速響應(yīng)服務(wù),確保用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。
3. 免費(fèi)電話(huà)指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù):倍科提供全系列產(chǎn)品的免費(fèi)電話(huà)指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù),為用戶(hù)提供便利。
4. 定期回訪(fǎng)服務(wù):倍科提供全系列產(chǎn)品定期回訪(fǎng)服務(wù),包括電話(huà)回訪(fǎng)和免費(fèi)定期上門(mén)回訪(fǎng),及時(shí)了解用戶(hù)使用情況,為用戶(hù)提供必要的支持和幫助。
5. 產(chǎn)品保修服務(wù):倍科產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù),具體保修期限可以在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡上查看。在保修期內(nèi),因非用戶(hù)人為因素引起的產(chǎn)品故障,倍科公司將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
6. 遵守國(guó)家三包規(guī)定:倍科公司遵守國(guó)家三包 |