方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 售前服務:方太擁有經(jīng)驗豐富的售前工程技術服務團隊,該團隊由多位技術工程師組成。他們?yōu)閺V大客戶提供售前、售中、維修的技術支持,并免費為用戶提供產(chǎn)品選型設計、方案施工、安裝施工、驗收調試等一條龍服務。
2. 維修服務:全國用戶可以撥打熱線電話,維修七大保障包括:
免費安裝(三包期內)
免費調試與指導(三包期內)
免費維修、保養(yǎng)(三包期內)
享有終身維修服務(三包期外)
服務費用獨立結算,保障用戶得到全過程服務
三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理
購買方太熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品,免費享有方太公司全國產(chǎn)品質量責任保險。
3. 服務時間:方太的維修服務團隊全天候24小時×365天為用戶提供服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |