西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全球聯(lián)保服務(wù):用戶購買的產(chǎn)品在兩年內(nèi),如果因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題,西門子將提供免費(fèi)維修服務(wù)。同時(shí),無論在哪個國家,只要是西門子正式行銷的產(chǎn)品,用戶都可以獲得維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,所購產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù):西門子提供快速維修服務(wù),確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品。如果需要更換部件,西門子將回收更換下來的零部件或整機(jī)。
4. 寄修服務(wù):除了門市維修外,用戶還可以選擇寄修服務(wù)。只需將故障產(chǎn)品快遞至西門子預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,西門子會通過快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
5. 配件保修:西門子使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非西門子家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |