日立空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
1. 用戶至上,真誠服務:日立始終堅持將用戶放在至位,無論面對何種情況,都保持真誠、熱情的服務態度。員工要深入了解用戶需求,提供至適合的解決方案,確保用戶滿意度。
2. 精準響應,快速解決:對于用戶提出的問題和需求,日立要求服務人員能夠迅速作出響應,并提供有效的解決方案。。
3. 尊重用戶,耐心傾聽:在與用戶溝通時,日立強調尊重每一位用戶的意見和建議。服務人員需要耐心傾聽用戶的訴求,確保用戶的聲音被充分理解和重視。
4. 專業能力,精益求精員工不斷學習:、日立提升自己的要求專業能力服務人員,具備為用戶提供扎實的專業知識和技能,能夠準確判斷和處理各種復雜問題。同時,鼓勵更加優質的服務。
5. 創新服務,超越期待:日立鼓勵服務人員在工作中不斷創新,為用戶提供超越期望的服務體驗。通過引入新技術、優化流程等方式,為用戶提供更加便捷、高效的服務。
6. 持續改進,永不停步:日立認為服務是一個永無止境的過程,需要不斷改進和優化。通過收集用戶反饋、分析服務數據等方式,發現服務中存在的問題和不足,并制定改進措施,持續提升服務水平。
7. 用戶反饋,驅動優化:用戶反饋是日立改進服務的重要依據。日立積極收集用戶的意見和建議,將其轉化為具體的改進措施,不斷優化服務流程和內容,確保用戶滿意度持續提升。
二、日立空調維修服務理念如下:
1. 對于公司更換后的配件,提供6個月的保修期。
2. 用戶需通過合法手段、途徑獲得產品,并提供有效的購機憑證,以進行產品的登記注冊,才能享受免費維修服務。
3. 如果用戶不按照產品使用手冊使用,或者產品儲存、操作不當,或者人為故意破壞,以及非公司指定維修單位造成的損壞,或者私自拆卸、組裝產品或破壞產品內部的密封標志等,用戶將無法享受免費維修服務。
4. 對于一些非產品本身質量或公司原 |