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格力空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 格力空調(diào)產(chǎn)品均享有國(guó)家規(guī)定的三包政策，以及廠家提供的額外保修服務(wù)。
二、保修期限
1. 根據(jù)國(guó)家三包政策，格力空調(diào)的保修期限為：
a) 整機(jī)一年，主要部件兩年。
b) 部分特定產(chǎn)品保修期可參見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)貨合同。
2. 若用戶與廠家另有約定，應(yīng)以約定為準(zhǔn)。
三、保修憑證
1. 用戶需持有有效的購(gòu)貨憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及產(chǎn)品保修卡，方可享受保修服務(wù)。
2. 若用戶無(wú)法提供有效憑證，則應(yīng)以產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)，計(jì)算保修期限。
四、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，對(duì)于非人為因素造成的產(chǎn)品故障或損壞，格力提供免費(fèi)維修或更換。
2. 對(duì)于人為因素造成的損壞，格力將收取一定的維修費(fèi)用或更換費(fèi)用。
3. 保修期內(nèi)，若產(chǎn)品升級(jí)換代，格力將為用戶提供升級(jí)服務(wù)。
五、保修服務(wù)流程
1. 用戶向格力維修服務(wù)中心報(bào)修。
2. 格力維修服務(wù)中心進(jìn)行初步檢測(cè)，確定故障原因及所需服務(wù)。
3. 若故障在保修范圍內(nèi)，格力維修服務(wù)中心將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。
4. 若故障不在保修范圍內(nèi)，格力維修服務(wù)中心將向用戶說(shuō)明情況，并出具維修報(bào)價(jià)單。
5. 用戶同意維修后，格力維修服務(wù)中心進(jìn)行維修或更換，用戶支付相關(guān)費(fèi)用。
6. 維修完成后，格力維修服務(wù)中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保故障完全修復(fù)。
7. 用戶驗(yàn)收合格后，格力維修服務(wù)中心完成維修記錄，并向用戶提供維修后的質(zhì)保期限。
六、保修條款補(bǔ)充
1. 格力空調(diào)的保修服務(wù)不包括由于不正確使用、維護(hù)或修理造成的損壞。
2. 格力空調(diào)的保修服務(wù)不包括發(fā)票或購(gòu)貨合同丟失或損壞造成的損失。
3. 格力空調(diào)的保修服務(wù)不包括未經(jīng)格力授權(quán)的維修造成的損壞。
4. 若用戶對(duì)保修服務(wù)有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系格 |
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