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TCL洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 洗衣機產品：TCL集團為消費者提供各類洗衣機產品的保修服務，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 保修期限：根據(jù)不同產品類型，TCL提供不同的保修期限。一般為一年至三年不等，部分高端產品提供更長時間的保修。
二、保修政策
1. TCL對所有修出的洗衣機產品均提供免費維修和更換服務。在保修期內，因產品質量問題導致的故障，TCL承擔維修或更換的全部費用。
2. 如在保修期內因人為原因導致的產品故障，TCL將根據(jù)實際情況收取一定的維修費用或材料費用。
3. 對于高端產品，如智能家居設備、嵌入式洗衣機等，TCL提供更全面的保修政策，包括更長時間的保修、更全面的維修服務等。
三、服務流程
1. 消費者購買TCL洗衣機產品后，需妥善保管銷修發(fā)票和保修卡。在產品出現(xiàn)故障時，需及時聯(lián)系TCL的客戶服務熱線或前往當?shù)氐腡CL服務中心。
2. 消費者需向TCL提供相關證明文件（如發(fā)票、保修卡等），以便TCL進行核實和判斷是否需要提供保修服務。
3. 對于需要維修或更換的產品，TCL將根據(jù)實際情況安排專業(yè)的技術人員上門服務或提供寄送維修服務。
4. 在維修或更換完成后，TCL將及時返還消費者的產品，并確保產品的性能和質量達到正常使用標準。
四、增值服務
1. 在保修期滿后，TCL仍為消費者提供有償?shù)木S修和保養(yǎng)服務。消費者可按照實際需求選擇相應的服務項目和收費標準。
2. TCL還提供一系列的會員服務，如會員專享折扣、會員活動等，為消費者提供更多的優(yōu)惠和便利。
作為一家知名的洗衣機品牌，TCL一直致力于為消費者提供優(yōu)質的產品和服務。通過明確的保修責任服務說明，消費者可以更加清晰地了解TCL的保修政策和服務流程，從而更好地享受TCL的產品和服務。 |
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