美的洗衣機清洗保養、
咨詢服務電話:4006-189123
一、美的洗衣機服務說明:
1. 費用透明:美的洗衣機安裝服務收費標準公開透明,用戶可以在美的服務公眾號上查詢具體的收費標準,避免了安裝過程中的隱形收費問題,保障了消費者的利益。
2. 安裝標準化:美的洗衣機安裝服務遵循統一的安裝標準和流程,安裝師傅都經過專業培訓,嚴格按照安裝規范操作,確保安裝質量和安全性。此外,美的還推出了洗衣機標準化安裝輔材包,以統一的輔材標準,進一步保障了安裝質量。
3. 維修保障:美的洗衣機安裝服務提供一年的質保期,如果在質保期內出現安裝質量問題,將提供免費維修或更換服務。此外,美的還提供專業的維修服務,解決用戶在使用過程中遇到的問題。
二、美的洗衣機服務理念如下:
1. 基礎保修期限:美的洗衣機的基礎保修期通常為6年。整機和壓縮機都包括在內,保修期內如果出現非人為損壞的功能故障,可以享受免費的維修和更換服務。
2. 延長保修期限:除了基礎保修期外,美的洗衣機還提供額外的延長保修服務。消費者可以選擇購買延保卡來延長保修期限。一般而言,延?ǖ挠行诳蛇x擇1年、2年或更長時間,且可以多次疊加購買,至長延保至10年。
3. 保修范圍:美的洗衣機的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。具體而言,保修范圍涵蓋洗衣機主機、室內機、室外機及其相關配件。但需要注意的是,保修不包括因人為原因(如故意破壞、拆裝不當等)或不正常使用導致的故障。
4. 保修起始日:包修期是從用戶購機開具“購機”之日起計算。
5. 質量承諾召回制保障:出于對品質的信心,美的對主流新品(指定款式)實行“質量召回制”。
6. 年度回訪服務保障:“百萬用戶大回訪”服務將在每年度定期舉行,為用戶提供清洗、保養、維護洗衣機等服務。 |