華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 預(yù)約上門:服務(wù)人員會(huì)提前預(yù)約上門時(shí)間,確保在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶家中。
2. 統(tǒng)一著裝:服務(wù)人員會(huì)穿著統(tǒng)一的工作服,以展現(xiàn)專業(yè)的形象。
3. 主動(dòng)自我介紹并出示上崗證:服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)向客戶介紹自己的身份和職責(zé),并出示上崗證以證明其專業(yè)性。
4. 穿鞋套進(jìn)門:為了保持客戶家中的衛(wèi)生,服務(wù)人員會(huì)穿鞋套進(jìn)入客戶家中。
5. 工作場(chǎng)所鋪設(shè)墊布:在工作過(guò)程中,服務(wù)人員會(huì)在工作場(chǎng)所鋪設(shè)墊布,以保護(hù)客戶家中的地面。
6. 安裝環(huán)境檢測(cè):服務(wù)人員會(huì)對(duì)客戶的安裝環(huán)境進(jìn)行檢測(cè),包括用電環(huán)境、安裝墻體承重情況、水路檢查以及燃?xì)猱a(chǎn)品檢查等,以確保安裝的安全性和可行性。
7. 材料預(yù)算:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件,服務(wù)人員會(huì)推薦合理的安裝方案,并做出材料預(yù)算,出示材料價(jià)格表供客戶選擇。
8. 產(chǎn)品安裝:服務(wù)人員會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行產(chǎn)品安裝,確保產(chǎn)品安裝牢固可靠,管道連接密封、橫平豎直。
二、華凌空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品安裝后的保修期限:根據(jù)具體的安裝日期,自安裝之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,華凌將按照客戶需求選擇退清貨款、更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者進(jìn)行修理。
2. 故障類型:對(duì)于不同類型的故障,華凌提供了相應(yīng)的解決方案。例如,空調(diào)不能點(diǎn)火、小火而無(wú)法加熱、底部漏水、冬天水燒不熱或夏天太燙、打火后很快熄滅等問(wèn)題,華凌都會(huì)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 服務(wù)承諾:華凌提供24小時(shí)的熱線服務(wù),對(duì)于外地客戶自行送修的,會(huì)加急為其排除故障,當(dāng)天完成維修。此外,華凌對(duì)維修后的機(jī)器實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月。 |