東芝空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 三包期限：根據國家規定，東芝空調在購買后享有“7天無理由退貨”、“15天換貨”和“1年免費保修”的三包期限。這意味著在購買后的7天內，如果消費者對產品不滿意或產品出現質量問題，可以享受無理由退貨服務；在購買后的15天內，如果出現質量問題，可以選擇換貨；而在購買后的1年內，如果出現任何質量問題，都可以享受免費維修服務。
2. 三包范圍：東芝三包服務適用于在正常使用條件下出現的質量問題。這包括產品的性能故障、零部件損壞等。然而，需要注意的是，人為損壞、非正常使用、自行拆卸等情況不在三包范圍內。
3. 服務流程：消費者在購買東芝空調后，如果遇到需要三包服務的情況，可以通過東芝商家客服電話或當地東芝維修服務中心進行聯系。在提供有效的購買憑證和產品完好無損的包裝后，消費者可以根據東芝三包規定享受相應的服務。
4. 服務標準：東芝對維修服務提出了具體的標準，包括響應時間、服務態度、服務流程、服務質量等方面。偏遠地區為12小時；服務流程分為服務預約、服務上門、服務維修、服務反饋等環節，每一個環節都有明確的流程和標準要求。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 保修政策：東芝空調在購買之日起的三年內提供免費的保修服務。這個保修期涵蓋了產品自身設計及制造原因、非人為損壞以及正常使用情況下因空調主機本身導致的軟硬件運行問題。
2. 維修流程：如果東芝空調需要維修，用戶可以撥打客服電話進行申請�？头藛T會幫助用戶排除故障，解決問題。一旦申請被接受，工作人員將在一個工作日內安排工程師上門服務。如果故障不在保修范圍內，東芝空調將向用戶提供有償修理服務。
3. 延保服務：四川東芝電器股份有限公司還提供了延保服務，用戶可以通過撥打“益家保”全家統一服務熱線來預約。在延保期內，維修服務不限次數且免費，如果空調出現故障，還可 |
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