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美的消毒柜維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修政策
1. 美的消毒柜產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保，無(wú)論用戶在哪里購(gòu)買，只需聯(lián)系美的客服熱線或前往*近的維修點(diǎn)，即可享受維修服務(wù)。
2. 對(duì)于正常使用的消毒柜產(chǎn)品，美的承諾在購(gòu)買之日起一年內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。若因非人為因素造成的產(chǎn)品故障，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、制造缺陷等，美的將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
3. 對(duì)于因用戶使用不當(dāng)或人為因素造成的消毒柜故障，美的將根據(jù)實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用。
二、包換政策
1. 若用戶購(gòu)買的消毒柜產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可在購(gòu)買后七日內(nèi)申請(qǐng)換貨。
2. 若用戶購(gòu)買的消毒柜產(chǎn)品存在與產(chǎn)品說(shuō)明不符的質(zhì)量問(wèn)題，可在購(gòu)買后十五天內(nèi)申請(qǐng)換貨。
3. 若用戶購(gòu)買的消毒柜產(chǎn)品存在影響使用的質(zhì)量問(wèn)題，如外觀損傷、性能故障等，可在購(gòu)買后一個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)換貨。
4. 換貨時(shí)，用戶需將原產(chǎn)品退回美的，并支付相應(yīng)的物流費(fèi)用和商品價(jià)格的10%作為換貨手續(xù)費(fèi)。新商品將在確認(rèn)原產(chǎn)品回收后退款或補(bǔ)差價(jià)。
三、包退政策
1. 若用戶對(duì)購(gòu)買的消毒柜產(chǎn)品不滿意，可在購(gòu)買后七日內(nèi)申請(qǐng)退貨。
2. 若用戶購(gòu)買的消毒柜產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且經(jīng)美的鑒定無(wú)法維修或無(wú)法達(dá)成用戶滿意的維修結(jié)果，用戶可在購(gòu)買后十五天內(nèi)申請(qǐng)退貨。
3. 退貨時(shí)，用戶需將原產(chǎn)品退回美的，并支付相應(yīng)的物流費(fèi)用和商品價(jià)格的10%作為退貨手續(xù)費(fèi)。款項(xiàng)將在確認(rèn)原產(chǎn)品回收后退款。
四、服務(wù)承諾
1. 美的承諾在接到用戶報(bào)修后，將在24小時(shí)內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并盡快安排上門服務(wù)。若因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，美的將提前告知用戶并協(xié)商解決方案。
2. 對(duì)于需要維修的消毒柜產(chǎn)品，美的承諾在收到產(chǎn)品后的48小時(shí)內(nèi)給出初步鑒定結(jié)果并給出維修方案。 |
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