博世咨詢電話:4006-189123
一、服務內(nèi)容
1. 上門維修:根據(jù)客戶需求,提供上門維修服務,包括故障診斷、零件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。
2. 咨詢服務:提供冰箱使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務,幫助客戶解決日常使用中的問題。
3. 定期維護:提供冰箱的定期維護服務,包括清潔、檢查、保養(yǎng)等,延長冰箱使用壽命。
4. 緊急救援:在客戶遇到緊急情況時,提供緊急救援服務,盡快恢復冰箱正常使用。
二、博世冰箱服務流程
1. 預約咨詢:客戶可通過電話、微信等方式進行預約咨詢,提供冰箱型號、故障描述等信息。
2. 報價確認:根據(jù)客戶需求和故障情況,提供報價并確認維修服務內(nèi)容。
3. 上門維修:在預約時間內(nèi),技術人員上門進行維修服務。
4. 維修完成:維修完成后,技術人員向客戶說明維修情況,確認維修效果。
5. 客戶驗收:客戶對維修后的冰箱進行檢查驗收,確認滿意后支付費用。
6. 后期回訪:在維修完成后一段時間內(nèi),進行后期回訪,了解冰箱使用情況,提供后續(xù)支持。
三、博世冰箱服務承諾
1. 快速響應:接到客戶需求后,保證在24小時內(nèi)安排技術人員上門服務。
2. 專業(yè)技術:提供專業(yè)熟練的技術人員,確保故障診斷準確、維修效果良好。
3. 優(yōu)質(zhì)配件:使用品牌廠家提供的優(yōu)質(zhì)配件,確保維修質(zhì)量。
4. 價格透明:維修費用公開透明,無隱藏費用。
5. 維修保障:提供維修質(zhì)保服務,如在維修后的一段時間內(nèi)出現(xiàn)相同問題,可免費返修。
四、注意事項
1. 客戶應提供詳細的冰箱型號、故障信息,以便技術人員更好地為您提供服務。
2. 在維修過程中,客戶應與技術人員保持溝通,確保維修工作的順利進行。
3. 如需更換配件,客戶應提供配件購買的相關憑證或說明配件的具體信息。 |