嘉雪冰柜維修服務平臺電話多少-及時響應服務
嘉雪咨詢電話:400-6189123
包修服務流程
第十一條 消費者在發現產品故障時,應及時聯系嘉雪客戶服務中心,并提供購買憑證、產品序列號等相關信息。
第十二條 客戶服務中心將根據產品故障情況,判斷是否屬于免費包修范圍內,如果是,將指導消費者進行維修或更換。
第十三條 如需收費包修,客戶服務中心將告知消費者具體費用和維修流程,并在消費者同意后進行維修。
第十四條 包修期間,消費者享有產品維修時限、合理配件更換、及時反饋等權益。
第十五條 包修期滿后,消費者可以選擇繼續享受嘉雪的收費包修服務,具體費用和服務內容可咨詢客戶服務中心。
【維修理念】:服務有規定,追求無止境!
【服務宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務承諾】:有問必答,有求必應,有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標準。
【四個認真】:認真對待每一次報修,每次報修必須回復;
認真做好每一項信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環節;
認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務要主動】,解決問題要主動】。 |