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嘉雪冰柜維修服務(wù)平臺(tái)電話(huà)多少-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)

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包修服務(wù)流程



第十一條 消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系嘉雪客戶(hù)服務(wù)中心，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。



第十二條 客戶(hù)服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況，判斷是否屬于免費(fèi)包修范圍內(nèi)，如果是，將指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行維修或更換。



第十三條 如需收費(fèi)包修，客戶(hù)服務(wù)中心將告知消費(fèi)者具體費(fèi)用和維修流程，并在消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修。



第十四條 包修期間，消費(fèi)者享有產(chǎn)品維修時(shí)限、合理配件更換、及時(shí)反饋等權(quán)益。



第十五條 包修期滿(mǎn)后，消費(fèi)者可以選擇繼續(xù)享受嘉雪的收費(fèi)包修服務(wù)，具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容可咨詢(xún)客戶(hù)服務(wù)中心。



【維修理念】：服務(wù)有規(guī)定，追求無(wú)止境！



【服務(wù)宗旨】：用戶(hù)的需要高于一切！



【服務(wù)承諾】：有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有問(wèn)題必須解決！用戶(hù)滿(mǎn)意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。



【四個(gè)認(rèn)真】：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修必須回復(fù)；



認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息必須全面反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；



認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；



認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。



4個(gè)主動(dòng)： 【走訪(fǎng)客戶(hù)要主動(dòng)】，溝通交流要主動(dòng)】，提供服務(wù)要主動(dòng)】，解決問(wèn)題要主動(dòng)】。

 
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