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嘉雪冰柜維修服務(wù)平臺電話多少-及時響應(yīng)服務(wù)

詳細(xì)說明

    嘉雪冰柜維修服務(wù)平臺電話多少-及時響應(yīng)服務(wù)



嘉雪咨詢電話:400-6189123



包修服務(wù)流程



第十一條 消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應(yīng)及時聯(lián)系嘉雪客戶服務(wù)中心,并提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。



第十二條 客戶服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況,判斷是否屬于免費包修范圍內(nèi),如果是,將指導(dǎo)消費者進(jìn)行維修或更換。



第十三條 如需收費包修,客戶服務(wù)中心將告知消費者具體費用和維修流程,并在消費者同意后進(jìn)行維修。



第十四條 包修期間,消費者享有產(chǎn)品維修時限、合理配件更換、及時反饋等權(quán)益。



第十五條 包修期滿后,消費者可以選擇繼續(xù)享受嘉雪的收費包修服務(wù),具體費用和服務(wù)內(nèi)容可咨詢客戶服務(wù)中心。



【維修理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無止境!



【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!



【服務(wù)承諾】:有問必答,有求必應(yīng),有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。



【四個認(rèn)真】:認(rèn)真對待每一次報修,每次報修必須回復(fù);



認(rèn)真做好每一項信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環(huán)節(jié);



認(rèn)真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;



認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。



4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務(wù)要主動】,解決問題要主動】。

 
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