嘉雪冰柜維修服務(wù)平臺電話多少-及時響應(yīng)服務(wù)
嘉雪咨詢電話:400-6189123
包修服務(wù)流程
第十一條 消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應(yīng)及時聯(lián)系嘉雪客戶服務(wù)中心,并提供購買憑證、產(chǎn)品序列號等相關(guān)信息。
第十二條 客戶服務(wù)中心將根據(jù)產(chǎn)品故障情況,判斷是否屬于免費包修范圍內(nèi),如果是,將指導消費者進行維修或更換。
第十三條 如需收費包修,客戶服務(wù)中心將告知消費者具體費用和維修流程,并在消費者同意后進行維修。
第十四條 包修期間,消費者享有產(chǎn)品維修時限、合理配件更換、及時反饋等權(quán)益。
第十五條 包修期滿后,消費者可以選擇繼續(xù)享受嘉雪的收費包修服務(wù),具體費用和服務(wù)內(nèi)容可咨詢客戶服務(wù)中心。
【維修理念】:服務(wù)有規(guī)定,追求無止境!
【服務(wù)宗旨】:用戶的需要高于一切!
【服務(wù)承諾】:有問必答,有求必應(yīng),有問題必須解決!用戶滿意是我們更高的工作標準。
【四個認真】:認真對待每一次報修,每次報修必須回復;
認真做好每一項信息疏理,每個信息必須全面反饋至各個環(huán)節(jié);
認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;
認真抓好每一個工作細節(jié),為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
4個主動: 【走訪客戶要主動】,溝通交流要主動】,提供服務(wù)要主動】,解決問題要主動】。 |