百樂滿熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、百樂滿熱水器服務說明:
1. 上門服務前的準備:服務管家在上門服務之前會進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 預約上門:專屬服務管家會與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。這樣,用戶可以提前安排好自己的時間,以便更好地接受服務。
3. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,服務管家會準備相應的工具箱、熱水器搬運帶、防護套等物資,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等。
4. 送裝同步:準備好所有物資后,服務管家會將其搬運進安裝車,等待上門安裝。在進門前,服務管家會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿,面帶微笑迎接用戶。敲門時,會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次,進行自我介紹同時出示證件,確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前,服務管家還會穿戴好干凈無塵的鞋套,以避免弄臟用戶家的地板。
二、百樂滿熱水器服務理念如下:
1. 下載并注冊百樂滿APP:用戶可以在應用商店搜索“百樂滿”并下載安裝,然后按照提示進行注冊和登錄。
2. 進入報修頁面:在APP首頁,用戶可以找到“維修服務”或“報修服務”等相關選項,點擊進入報修頁面。
3. 填寫報修信息:用戶需要填寫報修的相關信息,包括產品型號、故障描述、聯系方式等。盡量詳細描述故障現象,以便維修人員更好地了解問題。
4. 提交報修申請:填寫完報修信息后,用戶可以提交申請。APP會自動將報修信息發送到百樂滿維修服務系統,并為用戶生成一個報修工單。
5. 等待響應和維修:百樂滿維修服務人員會在收到報修申請后盡快聯系用戶,確認故障情況并安排維修時間和地點。用戶可以在APP中查看報修工單的狀態和維修進度。 |