林內(nèi)油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)：遵守時(shí)間，不失約，讓客戶等待時(shí)間不超過15分鐘。
2. 著裝整潔：工作人員必須穿著整潔的林內(nèi)統(tǒng)一工裝，不能穿拖鞋或競品的工作服。
3. 注意禮儀：工程師應(yīng)主動(dòng)自我介紹，出示證件，態(tài)度要和藹。
4. 保持環(huán)境整潔：在維修過程中，應(yīng)保持客戶家中的環(huán)境整潔，特別是不能在室內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。
5. 尊重客戶隱私：未經(jīng)客戶同意，不得隨意翻看客戶的私人信息或財(cái)務(wù)。
6. 規(guī)范操作：工作人員應(yīng)按照公司的規(guī)定和流程進(jìn)行操作，不應(yīng)擅自改動(dòng)或省略步驟。
7. 注意安全：在維修過程中，應(yīng)注意安全，特別是在涉及到電路維修時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電源或使用絕緣工具。
8. 耐心解答疑問：對(duì)于客戶提出的問題，應(yīng)耐心解答，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。
9. 提供專業(yè)建議：根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，為客戶提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
二、林內(nèi)油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用油煙機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用油煙機(jī)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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