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詳細(xì)說明

海爾熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、超出包修期限

海爾電器的包修政策規(guī)定了具體的包修期限，對(duì)于超出這一期限的熱水器產(chǎn)品，將不再享受免費(fèi)維修服務(wù)。例如，家用熱水器的包修期限可能因產(chǎn)品系列和購買時(shí)間而有所不同，而商用熱水器則通常自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算整機(jī)包修期。一旦超出這些期限，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。

二、非正常使用損壞

若熱水器產(chǎn)品因非正常使用或人為因素導(dǎo)致的損壞，如用戶未按照說明書要求進(jìn)行操作、維護(hù)或保管，海爾將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。這些情況包括但不限于：

在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運(yùn)輸或施工單位負(fù)責(zé)。

在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞，由調(diào)試單位負(fù)責(zé)。

調(diào)試驗(yàn)收完畢后，因使用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保管造成的損壞，由使用單位負(fù)責(zé)。

三、非產(chǎn)品質(zhì)量問題

若熱水器產(chǎn)品的故障并非由機(jī)組本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部環(huán)境、使用條件或其他非產(chǎn)品因素導(dǎo)致的，海爾同樣不提供免費(fèi)維修服務(wù)。例如，因電源問題、電壓不穩(wěn)、使用環(huán)境惡劣等原因造成的損壞，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

四、特殊服務(wù)需求

在某些情況下，海爾提供的免費(fèi)服務(wù)可能不包括用戶提出的特殊服務(wù)需求。例如，免費(fèi)安裝政策通常限于家用熱水器的基本安裝服務(wù)，對(duì)于用戶提出的額外安裝要求（如特殊位置安裝、非標(biāo)準(zhǔn)管道連接等），可能需要與用戶協(xié)商后額外收費(fèi)。

五、無有效包修憑證

在包修期內(nèi)，若用戶無法提供有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡等），海爾可能無法提供免費(fèi)維修服務(wù)。因此，建議用戶在購買和使用海爾熱水器產(chǎn)品時(shí)妥善保管相關(guān)憑證，以便在需要維修時(shí)能夠享受免費(fèi)服務(wù)。