伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明:
1. 包修期限:伊萊克斯為不同產品類別設定了不同的包修期限。例如,對于家用冰箱、冰箱、冰箱等主要產品,伊萊克斯提供的整機包修期限為1年,主要零部件(如壓縮機、電機、電腦板等)的包修期限為3年。
2. 包修范圍:在包修期限內,如因產品質量問題導致的故障或損壞,伊萊克斯將提供免費維修或更換服務。需要注意的是,一些特殊情況可能不在包修范圍內,例如因用戶使用不當、私自拆修等導致的損壞。
3. 包修流程:用戶在使用伊萊克斯產品過程中遇到問題,可以通過伊萊克斯廠家網站、客服熱線等途徑聯系維修服務人員。(如購買憑證、保修卡等)
4. 額外服務:除了基本的包修服務外,伊萊克斯還提供了一些額外的增值服務,例如延長保修期、上門安裝、調試等。
二、伊萊克斯冰箱服務理念如下:
1. 尊享配送體驗:伊萊克斯通過紅毯鋪地、鮮花相隨的儀式,將高端冰箱送至用戶家中,為用戶提供尊貴的體驗。
2. 精心細致的服務:服務過程中,伊萊克斯的工作人員會穿著整潔的服裝,佩戴口罩和帽子,以確保用戶的舒適感。他們使用專用的粗線手套進行搬運,細線手套進行演示,體現出對細節的極致追求。
3. 專業的服務保障:伊萊克斯配備有專業的工具箱,其中包含了整齊分類的專屬工具,為安裝服務提供全方位的細致保障。
4. 高素質的服務管家:伊萊克斯的服務管家都經過專業培訓,他們不僅形象好、氣質佳,還能講解、會演示,為用戶提供一技多能的極致高端體驗。
5. 高效的專線客服:伊萊克斯設有24小時的專線客服,為用戶提供專業的全流程服務解答,確保服務的高質量和高效率。
6. 全面的流程服務:伊萊克斯提供包括定期免費清潔保養在內的七星級護理體驗,致力于主動關懷用戶需求,提供全流程的高端服務體驗。 |