華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說明:
1. 服務(wù)有規(guī)定,追求無止境:華帝認(rèn)為服務(wù)是有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的,但追求卓越是無止境的。
2. 用戶的需要高于一切:華帝將用戶的需求視為*重要的,他們的服務(wù)宗旨是始終以用戶為中心,確保用戶的需求得到滿足。
3. 有問必答,有求必應(yīng),有問題解決:華帝承諾對用戶的問題和需求給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案,確保用戶在使用過程中遇到的任何問題都能得到及時(shí)有效的處理。
4. 四個(gè)認(rèn)真:華帝在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”原則,即認(rèn)真對待每一次報(bào)修,每次報(bào)修都要有回復(fù);認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理,每個(gè)信息反饋到各個(gè)環(huán)節(jié);認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤;認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個(gè)主動:華帝還提倡“四個(gè)主動”的服務(wù)理念,即走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務(wù)要主動,解決問題要主動。
二、華帝熱水器服務(wù)政策如下:
1. 質(zhì)量為本:華帝堅(jiān)信質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。公司致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的期望和需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),華帝采用嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程,以確保產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付等各個(gè)環(huán)節(jié)都符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。
2. 客戶至上:華帝將客戶置于服務(wù)的核心位置。公司堅(jiān)持以客戶為中心,傾聽客戶的需求和反饋,積極回應(yīng)市場變化,并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,以滿足客戶不斷變化的需求。華帝致力于與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3. 員工為本:華帝非常重視員工的成長和發(fā)展。公司認(rèn)為員工是企業(yè)*寶貴的資源,通過提供培訓(xùn)、晉升機(jī)會和良好的工作環(huán)境,激發(fā)員工的潛能,促進(jìn)員工的個(gè)人成長。同時(shí),華帝注重員工的權(quán)益保護(hù),致力于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。 |