奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 規模與覆蓋:自1997年開始,奧克斯陸續在國內各主要城市建立了36個客服中心,通過服務熱線為全國各地的用戶提供724小時的全天候服務。這種廣泛的覆蓋和持續的服務保證了用戶無論何時何地需要幫助,都能及時聯系到奧克斯。
2. 理念與目標:奧克斯呼叫中心的服務理念是“用戶只要一個電話,剩下的事情由我們來做”。這體現了奧克斯以滿足用戶需求為核心的服務理念。同時,奧克斯呼叫中心的目標是超出用戶的期望,創建世界一流的客服中心。
3. 角色與功能:在奧克斯,客服中心不僅是企業經營活動的*后一個環節(售后),也是*個環節(研發),貫穿于企業一切營銷活動過程中。這意味著客服中心不僅負責處理用戶的疑問和問題,還積極參與到產品的研發和改進中,從而更好地滿足用戶需求。
4. 升級與轉型:隨著消費主權時代背景的到來,新型客戶服務觀念已經被社會大眾所認可,F代消費者不僅更年輕化,對客戶服務的期望也越來越高,對于服務渠道和模式的需求也更個性化。因此,奧克斯呼叫中心也在不斷升級改造,以適應這些變化。例如,奧克斯集團通過與沃豐科技合作,實現了呼叫中心的AI智能化,提供了全渠道的客戶支持能力。
二、奧克斯空調服務理念如下:
1. 免費上門服務:奧克斯空調提供免費的上門安裝服務,用戶無需支付任何安裝費用。用戶只需在購買空調后預約上門時間,奧克斯的專業安裝團隊就會按照約定的時間準時到達用戶家中進行安裝。
2. 專業安裝團隊:奧克斯的安裝團隊由經過專業培訓和考核的工程師和技術人員組成,奧克斯具有豐富的安裝經驗和技能,能夠確?照{設備的正確安裝和穩定運行。
3. 安裝調試:奧克斯的安裝服務不僅包括安裝過程,還包括調試過程。安裝完成后,安裝人員會進行空調設備的調試,確保空調能夠正常運行,并且達到*佳的使用效果。
4. 安全保障: |