容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:這是容聲服務宗旨的核心內容,強調在服務過程中保持誠信、及時響應和持續改進的態度。
2. 100分服務理念:容聲堅持為每一位顧客提供滿分的服務,全面實施“用戶滿意工程”,確?蛻粼诋a品和服務上都能得到滿意的體驗。
3. 終身服務理念:容聲的產品從設計開始就引入了服務理念,將服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務這一系列環節中,確保客戶在整個產品使用過程中都能得到及時、有效的支持。
4. 全心全意為客戶:容聲致力于滿足客戶的所有需求,用真誠的微笑換取客戶對服務的滿意。他們堅信服務創造價值,專業贏得信任。
5. 服務承諾:容聲承諾不僅要做到客戶想到的服務,還要做到客戶沒有想到的服務。他們堅持沒有十全十容聲產品,但有百分之百的服務,并且服務只有起點,滿意沒有終點。
二、容聲冰箱服務政策如下:
1. 至臻服務:容聲在服務領域同樣走在產業升級的前列,以“溫暖用戶”為核心,秉持“真心真意服務,實實在在辦事”的服務原則,堅持將服務落在實處。
2. 六個“1”服務政策:容聲堅持“六”個“1”服務政策,將服務理念身體力行落到實處。例如,容聲空氣能家用機整機包修期為6年,規定年限內,由企業承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。
3. 專業培訓:容聲對維修服務人員進行專業的熱泵理論知識培訓,確保他們具備較高的安裝、監測與維修水平。
4. 悅享會平臺:容聲發布的悅享會平臺是專為經銷商和服務商開發的軟件平臺,通過該平臺,經銷商和服務商可以實現一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現等便捷服務。
5. 配件服務網絡:容聲在每個省都設立1個專修站,通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保在72小時內完成材料到貨,96小時內完成服務閉環。 |