TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
TCL空調服務說明:
一、發票的保管與使用
請務必妥善保管好您的發票,避免遺失或損壞。在需要維修服務時,請隨身攜帶發票或提供發票的復印件、電子版本等信息,以便快速處理您的維修需求。
二、溫馨提示
1. 請確保發票上的產品型號、購買日期等信息與您的購買情況一致。
2. 若您購買的是線上產品,請確保電子發票的下載和保存,以備不時之需。
3. 若發票遺失或損壞,請盡快聯系銷售方或TCL客服,了解補辦或補開發票的流程和條件。
4. 了解維修費用:在返修前,了解維修費用及保修期限是很重要的。如果空調仍在保修期內,且故障屬于非人為損壞,那么維修可能是免費的。如果超出保修期或故障屬于人為損壞,您需要了解維修費用并做好準備。
5. 保留維修記錄:在維修完成后,務必保留好維修記錄。這可以作為您空調維修歷史的證明,有助于在日后處理相關問題時提供有力的依據。
購買TCL空調時索要發票是保障您權益的重要步驟。請您務必重視并遵循上述,以確保您的購買行為得到商家認可,并能夠在需要時享受到完善的維修服務。如有任何疑問或需要幫助,請隨時聯系TCL客服。
TCL空調服務政策如下:
1. 真誠:TCL要求員工對待客戶時必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:TCL員工要時刻保持熱情,積極主動地為客戶提供服務,確保客戶體驗愉悅。
3. 專業:TCL員工需要具備專業知識,能夠為客戶提供專業、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:TCL要求員工在服務客戶時必須高效,及時響應客戶需求,不拖延客戶的時間。
5. 細致:TCL員工需要細心關注客戶需求,注意細節,確保客戶得到滿意的服務。
6. 有耐心:TCL員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |