潮幫咨詢電話:4006-189123
潮幫集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)政策
潮幫集成灶致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),對(duì)所售商品實(shí)行“三包”政策,具體如下:
1. 包修:對(duì)于符合潮幫保修規(guī)定的集成灶產(chǎn)品,免費(fèi)維修或更換,保修期內(nèi)同一故障重復(fù)出現(xiàn)的,只收取基本維修費(fèi)用。
2. 包換:在購(gòu)買后1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,可選擇免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 包退:在購(gòu)買后7天內(nèi),若您對(duì)所購(gòu)商品不滿意,可選擇全額退款。若產(chǎn)品有質(zhì)量問題,在包修期內(nèi)經(jīng)兩次維修仍不能正常使用,可申請(qǐng)退換貨。
二、服務(wù)流程
1. 請(qǐng)您首先通過(guò)電話或者潮幫廠家網(wǎng)站上的在線客服渠道聯(lián)系我們,向我們提供您的詳細(xì)信息和故障情況。
2. 如果您的集成灶產(chǎn)品符合保修條件,我們會(huì)為您安排免費(fèi)上門維修或更換服務(wù)。
3. 如果您需要寄回產(chǎn)品進(jìn)行維修,請(qǐng)您將產(chǎn)品寄至我們的指定地址,我們將承擔(dān)所有的運(yùn)費(fèi)。
4. 在維修或更換完成后,我們會(huì)將修復(fù)的產(chǎn)品寄回給您,并確保您的使用體驗(yàn)。
三、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)確保您的集成灶產(chǎn)品是在潮幫正規(guī)渠道購(gòu)買,以享受完整的維修服務(wù)。
2. 在享受維修服務(wù)期間,請(qǐng)您保持與我們的聯(lián)系暢通,以便我們及時(shí)為您提供幫助。
3. 若您的集成灶產(chǎn)品因不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞,或是超過(guò)保修期,我們將提供有償維修服務(wù)。
4. 詳細(xì)的三包政策請(qǐng)參照潮幫集成灶的廠家網(wǎng)站或購(gòu)買時(shí)的相關(guān)說(shuō)明。 |