海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)包修期:海爾冰箱的整機(jī)免費(fèi)包修期為6年,對消費(fèi)者承諾在6年內(nèi)因非人為因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題,提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 退換政策:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),如果發(fā)生主要性能故障,無法正常工作,消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。
3. 退機(jī)政策:產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi),如果發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。
4. 其他服務(wù):如果消費(fèi)者在使用中遇到任何問題,可以聯(lián)系海爾的商家維修服務(wù)熱線或服務(wù)中心進(jìn)行咨詢和報修。此外,海爾也提供深度清洗服務(wù)和加長銅管等安裝服務(wù),這些服務(wù)可能會產(chǎn)生額外的費(fèi)用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |