東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：此服務(wù)主要針對(duì)東芝所生產(chǎn)的空調(diào)
產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)
、熱水器等。
2. 服務(wù)期限：自商品購(gòu)買之日起三年內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)期限內(nèi)，如果消費(fèi)者遇到非人為因素導(dǎo)致的商品故障，東芝將提供“以換代修”服務(wù)，即更換新機(jī)或?qū)收喜糠诌M(jìn)行維修。
4. 免費(fèi)更換：如果是因?yàn)榉侨藶橐蛩貙?dǎo)致的商品故障，東芝將免費(fèi)提供更換新機(jī)或故障部分維修的服務(wù)。
5. 退換商品：如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的商品不滿意，可以在購(gòu)買后七天內(nèi)申請(qǐng)無理由退換。
6. 服務(wù)限制：此服務(wù)不包括由于消費(fèi)者人為因素導(dǎo)致的商品損壞，如不當(dāng)使用、意外事故、不可抗力等因素。
7. 申請(qǐng)流程：消費(fèi)者可以通過東芝的商家網(wǎng)站、客服電話或維修網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)，并提供相關(guān)的購(gòu)買憑證和故障描述。
8. 維修服務(wù)：東芝提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)或客服電話，獲得及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. “用心服務(wù)、全程關(guān)注、高效解決、超越期望”。這意味著東芝致力于為用戶提供精益求精的產(chǎn)品維修服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注用戶的需求，快速高效地解決用戶遇到的問題，并超越用戶的期望。
2. 東芝維修服務(wù)體系包括全國(guó)2000多個(gè)服務(wù)中心和超過8000名專業(yè)維修技術(shù)人員，覆蓋各大城市和重點(diǎn)區(qū)域，確保用戶可以隨時(shí)隨地獲得快速響應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 東芝以“科技盡善，生活盡美”作為企業(yè)愿景，在提供精益求精的產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，也積極履行社會(huì)責(zé)任，秉承“能力越大、責(zé)任越大”的善意，積極參與社會(huì)公益。 |
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