美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空調服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 維修人員需按照與用戶約定的時間準時上門服務,如有特殊原因需提前告知用戶并協商調整時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員應穿著公司統一配發的工作服,并保持整潔、干凈,不得有污漬、破損等情況。
2. 工作服應合身得體,不得過于寬松或緊繃,以免影響工作效果或給用戶帶來不便。
三、佩戴服務監督卡
1. 維修人員上門服務時,必須佩戴公司統一發放的服務監督卡,以便用戶確認身份并進行監督。
2. 服務監督卡應清晰展示維修人員的姓名、照片、工號及服務熱線等信息。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達用戶家門前,應輕輕敲門或按門鈴,等待用戶開門。
2. 見到用戶后,應主動自我介紹,并說明來意,態度要禮貌、友好。
五、穿鞋套入室服務
1. 為避免將室外的灰塵帶入用戶家中,維修人員需在入戶前穿上鞋套。
2. 鞋套應干凈、無破損,確保在使用過程中不會脫落或破損。
六、特殊需求友好協商
1. 若用戶有特殊的服務需求或要求,維修人員應與用戶進行友好協商,盡量滿足用戶的合理需求。
2. 對于無法滿足的需求,維修人員應耐心解釋原因,并提出可行的替代方案。
美的空調維修服務理念如下:
1. 質量是公司發展的基石,始終堅持質量*的原則,為客戶提供優質的產品和服務。
2. 誠信是公司全國維修服務的核心,始終遵循誠實守信、客戶至上的原則,確保客戶權益得到保障。
3. 客戶永遠是對的,無論任何情況下,公司都以客戶滿意為*高標準,不斷改進服務質量和客戶體驗。
4. 快速響應是公司服務的準則,只要客戶撥打一個電話,剩下的事情由公司全國維修服務團隊來完成,確保問題得到迅速解決。
5. 客戶的滿意是公司*大的驕傲,公司致力于提供零缺陷的服務, |