康佳集成灶各區維修服務預約電話號碼多少-消費者認可網點
康佳咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 康佳集成灶提供的包修期限為購買日起兩年內。
2. 部分特定產品享受延長包修服務,具體以產品說明為準。
3. 若產品在包修期內修理三次以上仍不能正常使用,顧客有權要求更換同型號新品或退貨。
二、包修服務
1. 顧客可通過以下方式享受包修服務:
a) 在包修期內,顧客可撥打康佳集成灶維修服務熱線進行咨詢或報修。
b) 顧客也可直接聯系購買渠道或授權維修點進行報修。
2. 包修服務包括以下內容:
a) 免費維修或更換故障零部件。
b) 免費上門維修服務。
c) 若無法修復,提供同型號新品或退貨。
3. 在享受包修服務過程中,顧客需提供有效的購買憑證以及產品序列號、型號等信息。
下列情況屬于非包修范圍:
(1)用戶有責任提供有效包修憑證,在無法出示有效包修憑證或產品條碼損壞的情況下不予包修;
(2)沒有包修憑證的情況下,以產品出貨時間作為包修起始時間時,非我司指定的包修機構所承諾的包修時間無效;
(3)未經康佳授權服務機構之外的任何人對產品進行拆卸、修理、改裝,而引起的產品損壞和故障;
(4)由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如:雷擊、過壓過流、進水等;
(5)由于自然災害、戰爭等不可抵抗力造成的產品損壞或故障;
(6)使用劣質通信線纜造成的產品損壞或故障;
(7)若產品停產,包修及服務支持僅限于宣布停產之后的5年。 |