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東芝電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、東芝電視服務(wù)目標(biāo)
我們致力于為每一位客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效、專(zhuān)業(yè)的電視維修服務(wù)，并且嚴(yán)格監(jiān)督我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保他們遵循規(guī)范，達(dá)到*高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求
1. 我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專(zhuān)業(yè)的電視技術(shù)知識(shí)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠解決各種電視問(wèn)題。
2. 所有服務(wù)人員需接受?chē)?yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保他們了解并掌握*新的電視技術(shù)和維修方法。
3. 服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通技巧和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，能夠解答客戶(hù)的問(wèn)題，并主動(dòng)提供解決方案。
三、東芝電視服務(wù)過(guò)程監(jiān)督
1. 我們將建立一個(gè)嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，每個(gè)服務(wù)人員都需接受客戶(hù)的反饋，并對(duì)此進(jìn)行定期評(píng)估。
2. 對(duì)于每一位客戶(hù)，我們都會(huì)提供詳細(xì)的維修記錄和費(fèi)用清單，確保服務(wù)的透明度和公正性。
3. 在服務(wù)過(guò)程中，我們的監(jiān)督人員將全程跟蹤，確保服務(wù)人員按照公司規(guī)范進(jìn)行操作，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
四、服務(wù)質(zhì)量保證
1. 我們承諾所有維修項(xiàng)目都將按照承諾的時(shí)間和質(zhì)量完成，以避免任何可能的延誤或問(wèn)題。
2. 我們對(duì)所有使用的零件和設(shè)備提供全面的質(zhì)量保證，以確保他們的可靠性和耐用性。
3. 在維修完成后，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收流程，確保所有工作都達(dá)到我們的高標(biāo)準(zhǔn)。
五、服務(wù)后續(xù)跟蹤
1. 在維修完成后，我們將主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，確認(rèn)維修效果，并詢(xún)問(wèn)是否有任何其他問(wèn)題或需求。
2. 我們將設(shè)立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，方便客戶(hù)隨時(shí)反饋問(wèn)題或提供建議，我們鼓勵(lì)所有客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行反饋，這將幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 對(duì)于所有的投訴和建議，我們將立即進(jìn)行調(diào)查，并在*短的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。 |
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