大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調服務說明:
1. 開箱不良的免費換新、維修、補償服務:在購買后15日內,如產品存在外觀磕碰等問題,可享受免費換新機、免費維修或外觀補償的服務。
2. 性能故障的免費換新或維修服務:自購買之日起365天內,產品如出現性能故障,導致無法正常使用,大金可提供換新機或免費維修的服務。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復的故障。
3. 七星級管家服務:持續完善管家服務、精致送裝等環節,以“讓用戶滿意”為唯一檢驗標準。例如,針對用戶家裝特殊需求實現定制送裝,提供尊貴的配送體驗,用心的精致服務等。
4. 專業服務保障:提供全方位細致保障的專屬工具箱和專業服務管家。
5. 及時響應和終身維修服務:接到報修后,24小時內響應,72小時內完成維修;對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務,以保障產品的使用壽命。
二、大金空調維修服務理念如下:
1. “五個一”的優質服務:即一個結果:服務圓滿;一個承諾:直到滿意為止;一聲再見:送您熱情的祝福;一個記錄:服務情況回訪;一個機制:快速響應機制。
2. “一站到位”服務:包括一站式產品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務”:即上門服務,送貨上門、安裝到位、現場調試和月內回訪等。
4. “百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤”的服務理念。
5. “真誠到永遠”的服務理念。 |