格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 形象禮儀:格力中央上門服務人員需保持良好的形象,包括穿著整潔、大方的制服,佩戴工牌,保持專業的形象。同時,要注意儀容儀表,保持干凈、整潔的外表,給客戶留下良好的印象。
2. 溝通禮儀:在與客戶溝通時,要保持良好的語言和態度,使用禮貌用語,尊重客戶,耐心傾聽客戶的需求和意見,并給予積極的回應。在交流中,要保持微笑和熱情,讓客戶感受到服務的真誠和周到。
3. 服務禮儀:在服務過程中,要遵循服務規范和流程,保證服務質量。同時,要尊重客戶的權益,保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和家庭信息。在服務中遇到問題時,要及時向客戶道歉并尋求解決方案,保持解決問題的態度。
4. 離店禮儀:在服務完成后,要向客戶告別并感謝客戶的信任和支持。在離開時,要將服務工具和垃圾帶出客戶家,保持客戶家的整潔和衛生。
二、格力中央空調維修服務理念如下:
1. 用戶至上:格力中央將用戶的需求放在首位,無論是在產品設計還是維修服務方面,都以用戶的需求為出發點,不斷提高服務質量。
2. 全程服務:格力中央提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝、維修等,致力于滿足用戶的各種需求。
3. 貼心服務:格力中央始終站在用戶的立場思考問題,關心用戶的需求和感受,為用戶提供貼心、細致的服務。
4. 智慧服務:格力中央致力于從安裝、調試、維修等多維度適配用戶的“智慧生活”,全鏈路、全方位服務好消費者。 |