海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說明:
1. 誠心:海爾在推介產(chǎn)品時(shí)始終堅(jiān)持誠信原則,不做虛假宣傳,確保顧客能夠購買到真正符合自己需求的產(chǎn)品。
2. 細(xì)心:海爾在安裝、調(diào)試產(chǎn)品時(shí)非常注重細(xì)節(jié),力求做到完美,確保產(chǎn)品在使用過程中不出現(xiàn)任何問題。
3. 耐心:海爾認(rèn)為顧客的小事就是大事,因此他們的服務(wù)人員在為顧客解決問題時(shí)總是耐心細(xì)致,確保顧客能夠輕松使用產(chǎn)品。
4. 用心:海爾在服務(wù)過程中始終保持用心,他們會(huì)定期進(jìn)行電話回訪,及時(shí)了解顧客的需求和反饋,以便提供更好的服務(wù)。
二、海爾熱水器服務(wù)理念如下:
“一承諾”指的是海爾承諾規(guī)范作業(yè),保障用戶用水安全。這是海爾對(duì)客戶的基本承諾,也是其服務(wù)的核心。
“二公開”指的是海爾公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并接受用戶的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。這種透明化的收費(fèi)方式,讓用戶在享受服務(wù)的同時(shí),也能清楚了解費(fèi)用情況,增強(qiáng)了用戶的信任感。
“三到位”是指維修服務(wù)人員在水質(zhì)安全檢測并講解、現(xiàn)場清理以及試機(jī)并向客戶講解三個(gè)方面都能做到位。這種細(xì)致入微的服務(wù),確保了用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)的舒適度和滿意度。
“四提醒”則是海爾提醒用戶注意長期不使用需斷電斷水、熱水器超過三天不使用需排放廢水、反滲透熱水器機(jī)有廢水屬于正常現(xiàn)象以及濾芯到期及時(shí)更換等事項(xiàng)。
“五個(gè)一”是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求,即上門時(shí)出示一個(gè)服務(wù)資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布以及試飲一杯純水。 |