能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 準時性:按照預約時間準時到達,盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規范:工程師上門服務時應著能率統一工裝,嚴禁穿競品工裝或隨意著裝,嚴禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿。
4. 溝通禮貌:先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示能率燃氣灶顧客服務監督卡。征得用戶許可后,應穿好鞋套方可入室(室外作業不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業操作:工程師要快速準確地診斷問題,給出合理的解決方案。
6. 透明收費:收費標準要公開透明,不亂收費。
7. 尊重用戶:在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。
8. 安全規范:遵循能率公司的操作規范和安全要求,確保工作安全可靠。
9. 保持現場整潔:維修完成后,要及時清理工作現場,確保整潔有序。
10. 及時回訪:及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 產品認證:為您購買的能率產品進行產品認證,有助于后續為您提供高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,您可以隨時聯系能率專業人士上門安裝。
3. 維修服務:當產品出現故障,您可以聯系能率專業人員為您提供高品質的上門維修服務。
4. 燃氣灶保養:能率提供的燃氣灶保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程安全性。
5. 移機服務:如果搬家了,能率提供專業移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 服務狀態查詢:提供服務記錄查詢、保修政策、收費標準、延保激活查詢等功能。
7. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |