華帝燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 準時到達:服務人員會準時到達客戶指定的地點,并確保服務時間符合客戶的期望。
2. 形象專業:服務人員穿著整潔、得體的制服,保持個人衛生,展現專業形象。
3. 態度友好:服務人員態度熱情、友好,對客戶的問題耐心解答,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:服務人員會尊重客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業機密。
5. 規范操作:服務人員具備專業的技能和知識,能夠熟練、準確地完成服務任務,并確保服務質量。
6. 保持環境整潔:服務人員在服務過程中會注意保持客戶場所的整潔、衛生,不損壞客戶的物品和設施。
7. 禮貌告別:完成服務后,服務人員會向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯系,以便提供后續的服務。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期從開具發票之日起計算。如果產品實際交付時間晚于發票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用燃氣灶用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用燃氣灶,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |