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洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

洛卡壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：

一、損壞原因的界定

人為損壞：指的是用戶在使用、維護(hù)、保管或安裝過程中，由于主觀故意或過失造成的產(chǎn)品損壞。這包括但不限于錯誤操作、不當(dāng)使用、擅自拆卸、改裝產(chǎn)品等行為。

判斷標(biāo)準(zhǔn)：洛卡維修服務(wù)中心在接到報修后，會安排專業(yè)的技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢測和診斷。若檢測結(jié)果表明產(chǎn)品損壞是由于人為因素導(dǎo)致的，則不在免費保修范圍內(nèi)。

二、不屬于免費保修范圍

根據(jù)洛卡的保修政策，人為因素導(dǎo)致的損壞明確不屬于免費保修范圍。這意味著用戶需要自行承擔(dān)因人為損壞而產(chǎn)生的維修或更換費用。

三、相關(guān)憑證和要求

有效憑證：用戶在報修時，需要提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。對于人為損壞的產(chǎn)品，這些憑證同樣重要，因為它們可能用于證明產(chǎn)品的購買情況和原始狀態(tài)。

維修服務(wù)：盡管人為損壞不在免費保修范圍內(nèi)，但洛卡仍可能提供有償維修服務(wù)。用戶可以與洛卡維修服務(wù)中心聯(lián)系，了解具體的維修費用和服務(wù)流程。

四、注意事項

避免人為損壞：用戶在使用洛卡產(chǎn)品時，應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書中的使用和維護(hù)規(guī)定，避免因不當(dāng)操作或保養(yǎng)不善導(dǎo)致的人為損壞。

正確報修：若產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，用戶應(yīng)首先判斷損壞原因，并盡可能保留相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻等）。在報修時，用戶應(yīng)如實陳述損壞情況，并提供必要的證據(jù)以協(xié)助維修服務(wù)中心進(jìn)行判斷。

了解保修政策：用戶在購買洛卡產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)了解產(chǎn)品的保修政策和條款，以便在需要時及時享受保修服務(wù)并避免不必要的糾紛。

綜上所述，洛卡人為因素導(dǎo)致的損壞要求主要體現(xiàn)在損壞原因的界定、不屬于免費保修范圍、相關(guān)憑證和要求以及注意事項等方面。用戶在使用洛卡產(chǎn)品時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定和注意事項，以確保產(chǎn)品的正常使