海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 儀容儀表：穿著海爾工作服，保持整潔、干凈，頭發、胡子等個人衛生應定期修剪，保持整潔。同時，應保持眼神正直、熱情，面帶微笑。
2. 敲門禮儀：在進入用戶家門前，應先輕輕敲兩下門，每次敲三下，有門鈴的要先按門鈴。如果用戶沒有回應，應等待一會兒再重復。敲門的力量要適中，不要過大或過小。
3. 行為舉止：在進入用戶家后，應保持禮貌、謙虛的態度，尊重用戶的隱私。在服務過程中，應注意自己的言行舉止，不得隨意觸碰用戶的物品，不得隨意改變用戶家的布局。同時，應主動詢問用戶的需求和意見，并盡可能滿足其合理要求。
4. 服務態度：應保持熱情、耐心的服務態度，對用戶提出的問題和要求應認真回答和解決。在服務完成后，應向用戶表示感謝，并主動清理服務現場。
5. 專業性：在服務過程中，應表現出專業的知識和技能，能夠快速、準確地解決問題。同時，應注意保護用戶的利益，避免因服務不當給用戶帶來損失。
6. 著裝要求：應穿著海爾統一規定的工作服，不得穿戴怪異、暴露的服裝。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 服務范圍與響應時間：海爾空調提供全國范圍內的維修服務，覆蓋空調、集成水槽、洗碗機、凈水機、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產品線。對于任何產品問題，用戶只需撥打一個電話，海爾的專業工程師將在*時間上門提供服務。
2. 服務宗旨：海爾空調的服務宗旨是全心全意為用戶服務，始終以用戶需求為出發點，提供貼心、全面的服務。
3. 質量擔保與保修期：海爾空調對其產品實行嚴格的保修政策。根據不同的產品類型和購買日期，提供相應的保修期限。在保修期內，因非人為因素引起的問題，海爾將免費修理或更換。
4. 服務監督：海爾空調的服務過程接受用戶監督。用戶可隨時對服務態度和服務質量提出意見和建議，海爾會根據用戶的反饋進行改進。 |
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