伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務說明:
1. 維修服務團隊:伊萊克斯擁有一支專業化、規范化、標準化的維修服務團隊,為用戶提供及時、專業的服務支持。該團隊擁有豐富的經驗和技能,能夠快速解決用戶的問題和提供相應的解決方案。
2. 服務車隊:為了更好地為用戶提供服務,伊萊克斯還擁有一支專門的服務車隊,方便在縣鄉區域內的上門檢修等。
3. 服務熱線:伊萊克斯提供24小時服務的維修服務熱線,用戶可以撥打該熱線電話進行咨詢、報修或預約安裝等。
4. 在線預約:用戶可以在伊萊克斯的商家微信公眾號“伊萊克斯服務”上在線預約維修服務,填寫相關的產品信息和聯系方式,以便伊萊克斯的專業人員能夠快速地為您提供服務。
5. 培訓與支持:伊萊克斯定期為維修服務團隊提供培訓和技能提升支持,確保團隊能夠及時掌握*新的產品知識和服務技能。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:根據規定,產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積洗衣機等多款中高端廚衛新品,伊萊克斯向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,伊萊克斯開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |