森歌集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
森歌咨詢電話：4006-189123
森歌集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：森歌產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論用戶在全國哪個(gè)地區(qū)，都能得到相應(yīng)的服務(wù)支持。
2. 三包服務(wù)：根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，森歌產(chǎn)品提供三包服務(wù)，即包修、包換、包退。在特定時(shí)間內(nèi)（如安裝后7天或15天內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可根據(jù)需求選擇退換貨或修理，且相關(guān)費(fèi)用可能由廠家承擔(dān)。
3. 質(zhì)保期限：熱水產(chǎn)品自安裝之日起，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。這意味著在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 專業(yè)安裝服務(wù)：森歌提供免費(fèi)的專業(yè)安裝服務(wù)，但安裝所需材料費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)。
5. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)，森歌提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
6. 免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)：家用電集成灶用戶每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的安全與高效運(yùn)行。
收費(fèi)保修要求
1. 超出質(zhì)保期限：如果產(chǎn)品故障發(fā)生在質(zhì)保期限之后，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 非質(zhì)量問題：如果產(chǎn)品故障非因質(zhì)量問題導(dǎo)致，如用戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗力等因素造成的損壞，森歌將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 非原廠配件及自行維修：如用戶使用了非原廠配件或進(jìn)行了自行維修，可能導(dǎo)致保修失效，后續(xù)維修費(fèi)用需用戶自行承擔(dān)。
4. 安裝材料及其他費(fèi)用：雖然安裝服務(wù)免費(fèi)，但安裝過程中所需的材料費(fèi)用及可能產(chǎn)生的遠(yuǎn)程交通費(fèi)用需用戶另行支付。
綜上所述，森歌的免費(fèi)保修要求主要體現(xiàn)在全國聯(lián)保、三包服務(wù)、質(zhì)保期限、專業(yè)安裝服務(wù)、免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)和免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)等方面；而收費(fèi)保修要求則主要針對(duì)超出質(zhì)保期限、非質(zhì)量問題、非原廠配件及自行維修等情況。 |
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