海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 維修服務:海爾團隊提供全國聯保的維修服務,并承諾嚴格按照國家三包政策進行維修服務。如果用戶在使用過程中遇到任何問題或故障,可以撥打維修服務熱線電話或通過海爾商家微信公眾號“海爾服務”進行在線咨詢和報修。
2. 安裝服務:海爾提供免費的上門安裝服務,安裝人員會嚴格按照安裝規范進行操作,確保產品的安裝質量和安全性。在安裝過程中,安裝人員會根據用戶的需求和產品特點,為用戶提供專業的建議和解決方案。
3. 維修服務:如果用戶的產品出現故障或損壞,海爾團隊提供免費的維修服務。用戶可以通過撥打維修服務熱線電話或通過海爾商家微信公眾號“海爾服務”進行報修,并提供相關的產品信息和聯系方式。維修人員會及時上門為用戶進行維修,并在維修后進行全面的檢查,確保產品正常運行。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非海爾洗衣機指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非海爾洗衣機指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,海爾將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |