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聯(lián)系人：客服中心女士 (客服)

電話：4006-189123

手機：13129360080

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萬和熱水器維修服務(wù)電話號碼是多少產(chǎn)品預(yù)約服務(wù)

詳細說明

萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、萬和服務(wù)說明：

1. 用戶至上：始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 全天候服務(wù)：提供7×24小時全天候在線服務(wù)，支持電話、微信公眾號、微博、商網(wǎng)等多種服務(wù)模式，隨時為用戶解決問題或提供咨詢。

3. 高效協(xié)作：秉持高效的運營機制，通過專業(yè)團隊和人才保障，確保服務(wù)的高效性和及時性。

4. 工匠精神：對產(chǎn)品和服務(wù)追求精益求精，注重細節(jié)和質(zhì)量，為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 共擔(dān)共贏：與用戶、合作伙伴共同承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建良好的合作關(guān)系。

6. 銳意進取：不斷開拓創(chuàng)新，尋求突破和發(fā)展，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

7. 維修服務(wù)承諾：24小時咨詢服務(wù)；24小時內(nèi)上門服務(wù)。

二、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，萬和向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。

3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，萬和開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。