倍科洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 全天候服務：倍科提供724小時全天候服務，包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，以及24小時的咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 專業(yè)維修：在維修方面，倍科承諾嚴格按照維修程序及操作規(guī)程進行，確保維修質量。同時，嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 快速響應：無論是服務熱線還是維修車間及前臺，都保證在24小時內對客戶的問題或需求做出回應。在節(jié)假日和周六日，維修車間及前臺也保持不休息，保證用戶隨到隨修。
4. 合理收費：倍科在收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司的《維修收費標準》，更換的舊件會返還給客戶，并且不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 外地客戶支持：對于外地客戶，倍科提供遠程故障判斷、技術故障解答以及需要時的郵遞配件服務。如果客戶選擇自行送修，倍科會加急為客戶排除故障，當天完成維修。
6. 公開監(jiān)督電話：倍科公開其監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門進行監(jiān)督。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務熱線，就可以享受到倍科的專業(yè)服務。
2. 365天全年無休在線報裝報修：倍科的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報裝報修服務。
3. 服務宗旨：倍科的服務致力于提供貼心、全面的服務，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質量擔保：倍科致力于不斷改進產品性能，提高產品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內服務詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：倍科嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機、洗衣機等產品，整機保修一年。此外，對于商業(yè)用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式：消費者收到產品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。 |
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